东方科技公司生产线
在我市高新技术企业——东方科技集团电商部门里，员工正在电脑前紧张地敲击键盘，回答来自全球各地买家的问题。“您挑选的电子测试仪表产品都已取得国际安全认证，请您放心购买；您下单后通过公司在莫斯科的海外仓直接发货，运送时间为三至四天,届时请您查收货物，如有问题可随时联系我们……”客服杨剑顺正与远在俄罗斯的买家沃兹托夫进行交流。屏幕数据在不停地跃动着，东方科技集团的物流仓库内打包发货也在有条不紊地进行中，品质管理人员仔细检查每箱包裹并将一条条的运单贴上。
“双十一”当天，东方科技在速卖通等平台上销售了2000多件智能仪器仪表，销售额较去年同期增长15%，来自东欧、中东和南美等多个国家和地区的买家在阿里巴巴速卖通平台上踊跃下单。“尤其是我们今年新研发的一款测试产品，以更齐全的性能和优秀的品质赢得海外买家的青睐，成为今天海外‘双十一’的热销款。”东方科技集团电商部卢永和经理告诉记者。
思变：“漳州制造”不能只靠“走量”“微利”
创立于1993年的漳州东方科技集团，是一家专业从事研发、制造及销售测量测试仪器仪表的国家重点高新技术企业，产品服务全球70多个国家和地区，获得100多项国家专利，在技术和产品领域处于领先地位。作为长期给国外大品牌商做ODM贴牌代工的东方科技，已经积累了一定的技术和产品制造实力，产品的品质已经达到甚至优于欧美发达国家的市场要求。但从2014年开始，东方科技发现，虽然传统订单依然保持增长，增速却明显放缓。“分析起来有两方面的原因，一是我们传统制造竞争优势弱化。在人力资源成本升高、主要经济体货币贬值等因素影响下，制造业正逐步漂移到越南、印度、印尼等人力成本更低的国家。二是品牌和渠道拓展难。由于长期从事贴牌代工，我们的品牌和渠道牢牢被国外进口商所掌控，企业无法独立在海外拓展市场，代工的毛利在多重竞争挤压下逐年萎缩。”东方科技董事长黄志刚感慨地对记者说。
如何有效地突破瓶颈，如何改变靠“走量”“微利”等方式赢取订单，更快速有效地建立厂家与终端消费市场的直通车，成为摆在东方科技面前的一大难题。正如李克强总理在两会上提出的“要实施培育外贸竞争新优势的政策措施，促进加工贸易转型，大力发展跨境电子商务等新兴业态，提高服务贸易比重”，“互联网+外贸”对于正处在转型升级关键时期的传统外贸企业来说是一条捷径。
发力：跨境电商重塑“漳州制造”价值链
2014年，东方科技率先成立一支30多人的电商团队，分为技术部、客服部、营销部。思维活跃、英语娴熟、计算机操作熟练是这群员工的特质。经过一段时间的摸索和努力，东方科技从两个渠道入手，在海外市场一炮打响。一是通过美国亚马逊、eBay、wish 和阿里巴巴速卖通等国际知名平台从事自主品牌的跨境B2C的销售(零售出口)；二是通过阿里巴巴国际站、环球资源和中国制造等网站进行跨境电商B2B的销售（批发出口）。批发端和零售端同时发力，主要市场覆盖了俄罗斯、美国、巴西和欧洲大部分地区。
借助“互联网+”几何倍数的传播和扩散效应，东方科技成为国外各大知名电商平台的优质卖家，享受到平台方面更多的流量和优先接入等权益。在今年10月份杭州举行的亚马逊中国卖家座谈会上，亚马逊全球高级副总裁Rob专门会见了来自漳州东方科技集团的代表，在听取相关介绍并实际体验产品后，总裁Rob对“漳州制造”竖起了大拇指。他认为，这么好的产品和制造型企业是亚马逊平台所寻找的，并表示亚马逊团队将会加大对中国优质制造型企业的支持力度。
拓展：海外仓让“漳州制造”走得更远
跨境电商发展速度快，国外消费者对物流时效性的敏感度甚至超过价格。建立海外分拨仓库，事先通过大数据将热销商品批量发货到海外仓库库存，顾客下单后从海外仓库直接发货，极大提升商品配送速度。不仅如此，海外仓还能获取当地消费者的第一手反馈信息，如产品质量以及售后服务等，让海外顾客退换货更加便利，从而保证“漳州制造”销售的可持续增长。
今年“双十一”，东方科技集团提前一个多月就备足了欧美、俄罗斯等地的海外仓产品库存，并积极参加各种促销活动，确保海外买家在“双十一”购物之后能够快速地收到他们心仪的中国制造商品，共同分享“双十一”的喜悦。“我们已经尝试建立美国仓、东欧仓和中欧仓等三个海外仓，海外顾客下单后，电脑系统自动选择距离最近的海外仓发货，实现2-4天内将产品送到客户手里。配送速度和质量大大提高，用户购买欲也被激发了。”东方科技董事长黄志刚介绍道。未来，东方科技集团还将继续建设澳大利亚、加拿大、英国、德国、巴西、日本等海外仓，实现“不管在全球的哪个角落，只要有网络和物流，都能将产品快速配送到位”。
升级:技术是“第一竞争力”
首届全球高端制造业大会将于2019年5月在长沙召开，著名国际经济学家、亚太总裁协会全球执行主席郑雄伟先生认为，高端制造业是促进世界经济高质量发展，提升全人类生活福祉的根本力量，同时在新一轮技术革命的引领下，产业技术体系、生产模式、组织形态将迎来重大变革，全球制造业将呈现智能化、网络化、服务化、绿色化等新一轮高端化趋势。
目前大部分外贸企业出口的产品附加值低，利润微薄，凡是国内外对出口成本有提升作用的各项因素上扬，都会给外贸企业的出口造成严重影响。外贸企业要想在国际市场上拥有一席之地，如果不加大开发具有知识产权新产品的力度，就无法在国际市场上傲视群雄并获得较高的利润。东方科技集团十分重视创新，坚持“两手抓”推动产品以质取胜。一是抓研制开发力度，强化企业产品开发及整合能力，使其具备强势主动的营销模型、产品开发模型以及生产控管与外发控管模型，进而生产出高附加值产品，实现从低价竞争转向产品差异化竞争的发展出路。另一手抓新生产设备的引入，东方科技购买自动化设备，在部分关键零部件制造实现了“机械智能”替换传统人工生产，从而大大提升产品的精密度和生产率。
2018年11月8日，由福建省商务厅指导、省跨境电子商务协会主办的以“新制造 新贸易 新电商”为主题的2018年福建制造+跨境电商发展大会暨协会三周年庆在福州召开，在大会上漳州东方科技集团荣获省跨境电子商务协会“十佳会员”称号。
两年来，国务院常务会议多次提出要优化通关流程、落实跨境电子商务零售出口货物退免税政策等，指出包括跨境电商在内的新型外贸发展模式逐渐成为外贸增长的“新引擎”，提出要加快推进外贸新型商业模式的发展。国务院的高度重视表明了要加大扶持跨境电商行业的发展的决心，提升行业的便利化，让跨境电商能够轻装前行。未来，通过政策引导、平台对接、人才培训等几类后，预计我市越来越多的外贸企业将加入跨境电商的卖家团队里，借力互联网将“漳州制造”推向世界各地。
⊙本报记者 张 晗
通 讯 员 黄喆煜 沈育汝
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