“现在快递恢复运营了吗？”“为什么我买的东西迟迟未到货？”“快递会传播新型冠状病毒吗？”眼下，和大家密切相关的快递物流备受市民关注。近日，记者从市邮政管理局获悉，目前全市多家寄递企业正在逐步恢复运营，以满足百姓的网购需求。
春节期间，邮政、顺丰、京东、苏宁等四家物流企业坚持运营。 陈铃清 郑欣 摄
据了解，邮政、顺丰、京东、苏宁四家物流企业在春节期间依然坚持运营，保障民生供给和防疫物资的运送。2月10日以后，申通、中通、韵达、圆通、百世等重要快递品牌企业陆续恢复运营。据市邮政管理局统计，截至目前，全市66家快递企业已有29家具备防控条件的企业逐步由“春节模式”进入到正常运营状态。
国家邮政局专业人士分析，由于快递行业的全程全网性质，一个地区的恢复并不能代表整个快递服务网络的全面恢复；快递服务的上游产业，主要是电商和生产制造业，他们的工作人员也存在返回时间延后的问题。基于以上因素，今年的快递业全面恢复正常运行会比往年偏后一些。按计划，在本月中旬，快递业生产要恢复到正常产能的4成以上；到本月下旬，根据疫情变化和形势发展，继续提高产能比重。
在快递员返岗方面，据市邮政管理局介绍，县域的快递企业基本使用本地员工，所以返岗情况比较乐观。但市区的申通、中通、圆通等个别企业外省员工使用比例相对较高，因此会受到一些影响。目前全市在岗的邮政行业从业者已经达5000人左右，随着疫情形势的好转，这个数据也会逐步提升。
省外返岗快递员需观察14天
特殊时期，邮政管理部门对各寄递企业也提出了新的要求。省邮政管理局日前下发的《疫情防控期间营业网点操作规范》强调，各寄递企业要强化主体责任，按规定做好防疫工作，保障企业员工和群众生命安全。
《规范》提出，企业需对正式复工后的省外返岗人员建立健康档案，并落实每日动态登记制度，及时掌握员工健康信息；省外员工全部到岗14天后无相关症状，企业内也无相关疫情病例和疑似病例，方可对员工恢复正常管理。记者从市邮管局获悉，我市寄递企业省外员工需至少观察14天才可正式上岗。
《规范》要求，快递人员工作时要正确佩戴口罩做好防护，到岗和归班都要进行体温测量，在投递邮件快件前与收件人电话联系确定投交方式，尽量避免面对面接触。
各营业网点每隔2小时要用消毒液进行消毒，如客流量大则要加密消毒频次，同时在明显位置张贴“已消毒”标识；营业人员上岗前要进行体温测量并正确佩戴口罩；顾客进入营业网点需量体温，并检查是否佩戴口罩；营业人员还需向顾客说明邮件快件时限会受疫情影响，争取客户谅解。
同时，营业人员收寄物品要严格验视内件，进行实名收寄，严禁收寄野生动物；对于客户交寄的生冷鲜物品，由于快件消毒等因素，不建议在此期间寄递。
快递时效将受到一定影响
市邮政管理局相关负责人还表示，如今各地都在进行严格的疫情管控，在干线路方面，高速、重要交通节点均设置检查站，快递运输车辆必须配合做好相关检验；在末端投递方面，虽然有些企业分拨中心恢复运营，但是一些乡镇的末端网点因各地防控政策不一尚未营业；而且很多小区和村居采取封闭措施，快递员无法进入派件。因此，近期快递配送的时效性会受到一定影响。
记者也注意到，多家快递企业通过发布公告的形式，就近段时间快件延迟进行解释并希望用户谅解。
国家邮政局在新闻发布会上呼吁，设有智能快件箱的小区能够为快递小哥打开方便之门，至于其他没有智能快件箱的社区、单位、写字楼，也建议能够划定出特定区域用来收投快件，减少收件时面对面的接触。
■记者 陈铃清
见习记者 郑 欣
通 讯 员 刘雪云
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病毒通过邮件快件传播的可能性小
许多市民对于快件是否会传播病毒心存担忧和疑惑，对此，中国疾控中心回应社会关切，根据目前对新型冠状病毒的认知，其主要传播途径为经呼吸道飞沫和接触传播，快递包裹在运输过程中被新型冠状病毒污染的可能性小，目前尚未有因接收快递而感染新冠肺炎的报道。
有新冠肺炎传播的地区，为避免接触传播风险，取件人在接收快递时最好佩戴好口罩和手套，处理完包裹后及时摘下手套，并进行手部清洁消毒；快件外包装按照生活垃圾分类要求，及时妥善处理。
■本报记者 陈铃清
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