漳州市数字化城管信息系统试运行近半年。芗城、龙文的市民遇到路灯不亮、井盖缺失、噪音扰民、占道摆摊等问题，都可以拨打热线12319举报，工作人员将迅速通过信息系统让职能部门查处。
截至11月30日，系统共接收城市管理问题35649件，立案34857件，结案31214件，结案率90.48%。
昨天中午，来自住建部的7名专家为漳州市数字化城管信息系统打出93.4分的高分。他们认为，这套系统在技术、数据、组织和使用效果方面，都达到国内领先水平。该系统顺利通过验收，正式投入使用。
5个月立案3.5万起
6月26日起，漳州数字化城管信息系统投入试运行，至今已近6个月。工作人员小胡说，试运行后的几个月里，数字城管的问题采集、派遣、结案数呈上升趋势，运行良好。
12319热线遇冷
这套系统覆盖芗城、龙文建成区约76.8平方公里。城管小胡说，市民可拨打12319举报，分布在各个网格的120名信息采集员，每天也会开展巡查，通过手机终端上报。
6月26日至11月30日，拨打12319举报的案件有2898个，以噪音扰民、占道经营等居多，占案件总数不到10%。
昨天下午，海都记者在漳州街头随机采访20位市民。只有12人知道这一热线。而能说出可投诉问题2个以上的，只有9人。
工作人员分析，这主要是因为试运行期间，市民还不熟悉。另外，信息采集员每天巡查，发现问题数量较多，相比之下，热线所占比例就小了。
4个部门最忙
漳州数字化城管信息平台将61个职能部门纳入。城管指挥中心接到案件后，会及时点击出去，派送给相应职能部门去核查、处理。
平台综合评价系统显示，4个部门非常忙。
平均结案率90%以上
61个职能部门受理的案件，平均办结率达91.31%。
其中，漳州市政工程管理处案件办结率为72%，而其他3个部门办结率都在95%以上。
漳州城投公司受理案件办结率是69.57%，漳州市供排水管理处受理案件办结率59.26%。（海都记者 肖和勇 通讯员 曾灿辉 庄婕如）
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